李铁：

您好！您通过“市长信箱”来信反映的关于“可恶的昭阳办事处劳动保障事务所”的信访事项，现将有关情况反馈如下：
据调查，目前，昭阳街道劳动保障事务所仅有工作人员一名，市劳动保障局的通知，该同志于11月13至15日，前往福州参加“全省第二十二期劳动保障专（兼）职监察员取证培训班”，16日（星期日），17至21日该同志经办事处领导批准，进行本年度休假。故李铁同志到昭阳街道劳动保障事务所办事找不到人，事也就办不成。从调查情况看，虽然昭阳街道劳动保障事务所工作人员有合理的原因离岗，但该同志在离开工作岗位时，没有做好告知和交接工作，给办事人带来不便，其单位和当事人均有责任，应当认真整改。
鉴于以上情况，市效能办采取了以下整改措施：（１）向昭阳街道办事处发出《效能督查反馈单》，要求抓好对外服务窗口建设，根据基层站所工作人员少的实际情况，采取多部门合署办公、实行预约式服务、一般事项代办制、上门服务等各种切实可行的措施，认真解决群众上门办事找不到人的问题。同时，要求“举一反三”，抓好效能建设基本制度的有效落实。目前，昭阳街道办事处已着手进行整改。（２）市效能办下发了邵效办［2008］30号《关于加强基层所站（科室）效能建设的通知》，要求各乡（镇）、街道和市直单位加强对干部的教育管理，增强服务群众意识，认真落实岗位责任制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制等效能建设基本制度，防止基层站所（科室）“空岗”现象的发生，确保群众来办事有人接待提供服务。
感谢您对我市效能建设工作的关心与支持！

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