茶香化干戈调解显温情 —邵武市劳动争议仲裁委员会6日高效化解矛盾纠纷

　　近日，邵武市劳动争议仲裁委员会充分发挥综治中心多元解纷平台优势，以“吃茶话事”的柔性调解方式，仅用6天就促成劳动者与企业和解，实现劳动者和用人单位合法权益“双维护”。

　　高某在某公司任职期间，因未签订劳动合同等问题与公司产生争议，多次协商无果后，高某为维护自身合法权益，向劳动人事争议仲裁委提交仲裁申请，要求公司支付应得的赔偿。仲裁委受理案件后，秉持“调解优先”原则，组织办案仲裁员对案件进行先行评估，在开庭审理前主动组织双方先行调解。利用综治中心特意布置的温馨调解室，为双方当事人沏上热茶，以“吃茶话事”的轻松氛围缓和对立情绪。调解过程中，仲裁员采取“背对背”调解策略，分别与双方当事人深入沟通，耐心倾听诉求，从情、理、法多角度出发，详细分析案件利弊，剖析诉讼风险与成本。同时，积极引导双方换位思考，以互谅互让的态度寻求解决方案。在仲裁员的不懈努力下，双方逐渐放下成见，打开心结，就赔偿金达成一致意见，签订调解协议，握手言和，一起可能激化的矛盾，从立案到结案仅用6天就圆满化解。

　　自入驻市综治中心以来，邵武市劳动人事争议仲裁委员会先行调解劳动纠纷19件，下一步，市仲裁委将进一步推动和完善劳动人事争议仲裁调解工作，持续深化与综治中心双方的协作，不断完善“一站式” 解纷模式，为群众提供更加优质、高效、便捷的法律服务。

一审一校谢诺谰

二审二校熊远生

三审三校朱旺康

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