答复类别：B类

邵武市城市管理和综合执法局关于市十八届

人大四次会议第017号建议答复的函

刘唯珍代表:

《关于加强邵武市小区物业管理的建议》（第017号）由我单位会同昭阳街道、通泰街道、水北街道、城郊镇办理。现将有关情况汇总答复如下：

根据《福建省物业管理条例》等相关规定，我局依职责主要采取以下措施：一是督促物业企业履职尽责，加强小区的日常管理，加大小区的巡查力度，发现有业主存在违法搭建行为应及时予以劝阻、制止，经劝阻、制止无效的，应在12小时之内报告相关执法部门。并在全市物业企业范围内下发统一格式《违法违规行为巡查日志》《违法违规行为劝阻通知书》《违法违规行为报告书》《违法违规行为报告情况登记表》，规范物业企业日常监管行为。二是为了有效化解我市物业纠纷数量快速上升的趋势，建立健全物业纠纷行政调解与人民调解、司法调解的衔接机制，加强物业纠纷调解队伍建设，在邵武市人民法院、司法局的指导下，于2023年4月26日，邵武市物业纠纷调解中心正式挂牌成立，并配置2名专职人员负责日常物业纠纷调解，调解中心自成立以来，共受理物业矛盾纠纷6785件，已调解6053件，调解成功1090件。三是为强化物业服务市场监管，提升物业服务水平，我局已要求全市物业服务企业全部按照最新住建厅下发物业服务合同版本签订合同，明确服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、及企业公开作出的有利于业主的承诺，为合同的组成部分，尽量减少物业纠纷。四是督促物业行业协会加强对物业服务企业和从业人员的培训，开展物业服务质量评价，强化对物业服务企业和从业人员的自律性监管。五是我局于2025年4月25日上午在召开全市物业服务企业关于“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作部署会上，对两家物业企业履约不到位情况在全市范围内予以通报，并输入企业征信系统。

感谢您对城市管理工作的热情关注，并请您继续关心和支持

城市管理事业的发展。

领导署名：黎小训

联 系 人：陈天平

联系电话：15859935740

邵武市城市管理和综合执法局

2025年5月28日

（此件主动公开）

抄送：市人大常委会人事代表委、市政府督查室。