邵武市在推进信访工作法治化方面进行了一系列的探索和实践，采取“四化一衔接”工作法，推动信访法治化工作取得积极成效。

一、高位推动部署统一化

邵武市委、市政府高度重视推动落实信访法治化，市委常委会组织集中学习信访法治化内容，先后4次召开市信访工作联席会议全体（扩大）会议，详细讲解深入推进信访工作法治化的重大意义，准确把握信访工作法治化面临的新形势新使命，聚焦“五个法治化”“四个到位”全力推动信访工作法治化，并现场发放《信访法治化工作指南》《依法依规处理信访事项“导引图”及说明》做到人手一册。同时，邀请南平市局领导莅临指导并向基层一线信访工作干部培训法治化内容。

二、强化信访流程法治化

结合信访法治化“五化、四到位”路线图工作要求，进一步明确了信访工作的职责、程序和要求，进一步细化受理、办理工作流程，制定完善受理告知单、办理告知单等系列配套模板，做到精准、规范，让信访件办理程序有章可循、有据可查、有法可依、有迹可溯，依法依规妥善化解突出问题。自法治化开展以来，共受理登记106件，其中，依法分类30件，维护秩序2件，解决合理诉求28件，教育疏导30件，帮扶救助12件，依法处理4件（主要涉及进京访及围堵政府大门的信访人），切实做到底数清、责任清、措施清和结果清。

三、推动信访宣教普及化

以《信访工作条例》实施两周年为契机，紧扣“六个一”开展《信访工作条例》宣传和信访业务法治化培训活动，即“开展一次普法活动、组织一次专题普法课、提供一套法规书籍、组织一个月巡回宣传、举行一次学习交流、化解一批矛盾纠纷”等系列活动。向市民派发宣传资料1000余份，组织各基层一线信访干部百余人开展专门法治化培训，订购《信访工作条例》、“五化、四到位”路线图图册2000余份，作为信访干部年度学习必学内容，进一步推动我市信访工作法治化进程。

四、规范信访流程标准化

依托邵武市信访局新办公场所建设，预计今年9月投入使用，该项目建筑面积1200余平方，从服务群众以及结合信访业务实际角度设计建设，设立登记区、接访区、候访区、分流区、疏散区等场所。届时将信访法治化“五化、四到位”路线图以及信访事项接待、办理、反馈机制给予图示化标记指引，同时，安排志愿者做好现场引导和法治化讲解，确保信访工作的法治化工作流程顺畅。

五、加强信访与综治中心的衔接

积极探索信访与综治中心的衔接机制，推动信访部门与综治中心入驻单位（矛盾纠纷多元调处中心、诉源治理中心、检察服务平台、公共法律服务中心、市法学会、市心理服务中心、市人社劳动仲裁部门、市网格化服务中心、12345政务服务中心、“一网通管”城市运行中心等部门）相衔接，部门强强联合的一站式服务，有利于推动信访法治化具体实施。

邵武市持续把信访工作法治化摆到更加突出、更加重要的位置，不断提高运用法治思维和法治方式推动化解矛盾、维护稳定、应急处置的能力。与此同时，将继续加大人力、物力、财力资源投入，以信访新办公场所和衔接综治中心为依托，加大宣传力度和广度、强化信访标准化建设，推动信访规范办理。构建上游联席会议总体布局、中游信访部门依法推进、下游责任单位具体化解的工作格局，进而推动信访源头化解力度，助推信访高质量发展。