作为通泰街道西门社区党委书记、居委会主任，郑丽芳的身影更多地出现在社区的各个角落，而不是局限在办公室内。她善于利用空余时间，深入各小区，倾听居民的需求和困扰，为他们排忧解难。多年来，她努力为民服务深入社区每一位居民的心中，使社区成为居民温暖和谐的家园。在郑丽芳的带领下，西门社区展现出了蓬勃的生机与活力，成为了居民们信赖和依赖的“娘家人”。

居民赵开水说：“我们小区一遇到困难和问题，第一时间就会向郑书记反应，她都很热心地帮助我们解决，她是我们心目中的好书记。”

久而久之，郑丽芳成为了居民们眼中的“贴心人”。她时刻提醒自己，在为民服务的过程中，特别要关注那些生活困难居民和老幼居民，将他们的生活起居作为工作的重中之重。不论是心理辅导、就业帮扶、子女就读，还是老年休闲娱乐、邻里矛盾调解，郑丽芳都会不辞辛劳地联系相关部门，共同为居民解决生活中的困扰。

“西门社区变化很大，居住环境和休闲娱乐场所越来越好，我们老年人感到非常开心。平时，郑书记也很关心我们老年人，衷心感谢！”社区老人支选民说。

持之以恒，必有回报。2021年，郑丽芳被市委、市政府授予“邵武市先进党务工作者”称号。她所在的西门社区，更是获得了“全国模范人民调解委员会”“邵武市三八红旗集体”等多项集体荣誉。她以实际行动，将“坚守为民初心，用心用情服务”的理念根植于社区治理和创新服务中。

“在社区工作岗位已经 21 年了，能为辖区居民服务是我的荣幸，也我的一份责任。作为一名社区党委书记，面对大家的期盼，我将用心、用情为他们解决大事小事身边事，真正做到让服务与百姓更近，让社区与居民更亲，这是我不懈的追求目标。”郑丽芳说。