一、“吃茶话事”解心结   征迁矛盾巧化解

近日，通泰街道北门社区在老旧片区征迁工作中，巧用“吃茶话事”调解平台，成功化解朱家兄弟因分房分歧引发的征迁矛盾，推动涉征户顺利完成签约。涉征老旧住宅为朱家兄弟共有，二人因征迁分房方案分配不均产生矛盾，情绪对立且拒绝签约。社区得知后，联合街道征迁专班、网格员迅速介入，考虑到家庭矛盾的特殊性，工作人员先以入户拉家常的方式沟通，精准摸清核心诉求，双方矛盾并非抵触征迁政策，而是顾虑自身房产分配权益受损。

随后，社区依托“吃茶话事”平台，多次组织兄弟二人面对面协商。工作人员秉持公平公正原则，耐心疏导情绪、解读政策、协调诉求，以亲情为切入点化解双方心结。经过持续调解，朱家兄弟放下芥蒂、达成谅解，最终商定双方满意的分房方案，共同完成征迁签约。

二、联合执法拆护栏     化解积怨睦邻里

近日，跃进社区接到贤祥小区居民投诉，反映同单元某某室住户私自安装护栏封闭楼道公共区域，引发邻里纠纷。该住户曾因在公共区域种菜与邻居产生过矛盾，此次行为进一步加剧了邻里对立，影响恶劣。社区迅速响应，联合城管+网格员前往现场核查。经确认，某某室住户存在私自占用公共空间、违规安装护栏的行为，违反了相关管理规定。在处置过程中，网格员与城管坚持“法理相融、耐心疏导”的原则。工作人员现场向当事人宣讲法规政策，明确其行为的不当之处。同时安抚周边住户情绪，组织双方沟通。针对历史遗留矛盾与本次护栏纠纷，工作人员多次上门开展调解工作，逐步消除了某某室住户的抵触情绪。

最终，当事人同意整改，现场对违规护栏进行了锯除清理，公共区域恢复原貌。此举有效化解了邻里积怨，保障了居民的通行与晾晒权益，取得了良好的治理效果。

三、化粪池臭味外溢      网格解忧暖民心

近日，社区接到居民反映，延寿路某巷某号化粪池溢出，污水横流、臭气熏天，严重影响居民日常出行与居住环境。此前居民多次反映问题，一直未能得到有效解决，生活受到较大困扰，希望社区能出面帮忙解决。网格员接到诉求后，第一时间赶赴现场实地查看，确认化粪池外溢情况属实，且异味较大，存在一定安全隐患。网格员当即向居民耐心沟通，说明处理流程与方案，征得大家同意后，迅速联系专业清掏人员上门排查处置。目前化粪池已恢复正常使用，周边环境干净整洁，困扰居民多时的问题得到彻底解决。

社区网格员以快速响应、高效处置，切实解决了群众的急难愁盼问题，用实际行动守护社区居住环境，赢得了居民的一致认可与称赞。

社区和谐是民生福祉之本，这份安稳的背后，是通泰街道网格员们的默默耕耘与坚守奉献。下一步，通泰街道全体网格员将不忘初心、笃行不怠，以更执着的担当、更扎实的工作，持续做好基层服务，全力守护社区和谐稳定。